Verzenden & retourneren

Verzenden

De verzendkosten bedragen 3,95. 50% van onze bestellingen gaan via brievenbuspost. Wij verzenden via postnl door Myparcel. Boven de 50 euro worden geen verzendkosten gerekend. 

Eventuele gratis verzendkosten acties gelden alleen bij bestellingen binnen Nederland.

Voor Belgie geldt bij brievenbuspost: 3,95 en bij pakketpost 7,50. Boven de 75 euro worden geen verzendkosten gerekend.

Bestellingen worden als de betaling binnen is, binnen 3 werkdagen bezorgd. Over het algemeen geldt, voor 17 uur besteld de volgende dag in huis.

Verzendtijd

Bestellingen voor 17 uur besteld worden dezelfde dag verzonden. Hier onder staan de bezorgtijden van Postnl. 97% van de tijd wordt het de volgende dag bezorgd. We kunnen helaas geen garantie geven op de levertijden van postnl. 

Nederland

Nederland brievenbus post: 1-2 werkdagen

Nederland pakketpost: 1 werkdag 

Belgie brievenbuspost: 3-7 werkdagen

Belgie pakketpost: 1-2 werkdagen (geldt voor bestellingen met verzendkosten 6,95 of bestellingen boven de 40 euro.) Over het algemeen worden pakketen ook in Belgie de volgende werkdag bezorgd. 

Omdat op zaterdag en zondag geen pakketten bij ons worden opgehaald door postnl, wordt er op maandag niet bezorgd. Dit betekend dat als er een bestelling op zaterdag, zondag of maandag wordt geplaats, deze dinsdag in huis is. Taartdecoratief kan geen garantie geven op de bezorgtijden omdat dit bij de externe partij, nl: post.nl ligt. Bij bestellingen naar Belgie kan de verzendtijd helaas wat langer zijn, omdat dit een internationale verzending betreft. 

Retourneren

Mocht u niet tevreden zijn met een product kunt u deze binnen 14 dagen aangeven het product te willen retourneren. Hierna heeft u nogmaals 14 dagen de tijd het product daadwerkelijk te retourneren. De retourkosten zijn voor de koper, het  gehele aanschaf bedrag zal binnen 14 dagen terug overgemaakt worden. Gebruik ons herroepingformulier om het product terug te sturen. (mocht u geen printer hebben is een briefje met uw naam, rekening nummer en ordernummer ook voldoende).

Voorwaarden van retourneren zijn dat het artikel: 

• onbeschadigd is
• ongebruikt is
• in de originele verpakking zit 
• en voorzien is van eventuele aangehechte labels en/of verzegelingen.

Om ons herroepingformulier te downloaden klikt u hier

Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via stichting webwinkelkeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.